プライバシーポリシー

お客様のプライバシーを適切に保護することは、atelier MoonShell (以下、MoonShell)にとって非常に重要です。ここでは、どのような情報が収集され、履歴が記録されるか、どのように情報が使用されるか、どの範囲で情報が共有されるかなどを含む、MoonShellのWebサイトにおける情報の取扱基準を示します。

適用範囲

本書は、MoonShell の Web サイト (www.bba.ne.jp/moonshell) で適用されます。

通常、お客様には、お名前その他一切の個人情報を明らかにすることなく、インターネットを通じて MoonShell のサイトにアクセスしていただけます。ただし、場合によっては、MoonShell が、お客様からの情報を必要とすることもあります。

お客様には、さまざまな場合に、個人情報をご提供いただくことがあります。たとえば MoonShell からご連絡させていただくため、ご注文を処理させていただくため、定期的な情報提供のために、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メール・アドレスなどの情報をご提供いただくことがあるかもしれません。お客様が MoonShell から製品やサービスをご購入いただく場合はクレジットカードについての情報をご提供いただくことがあるかもしれません。これらの場合を含め、MoonShell は、お客様からこれらの情報を収集する際は、事前にできるだけその目的をお知らせします。もしも、お客様が、個人情報が、本来の目的を越えてお客様へのご連絡に使われることを望まない場合は、お客様のご希望を尊重します。なお、お客様が、第三者（たとえば、配偶者や同僚）に関する個人情報を MoonShell に提供されるときは、MoonShell は、お客様がそれを提供することについて、ご本人の方々の許可を得ていられるものとみなします。

個人情報の使用と共用

MoonShell がお客様の個人情報をどのように利用するか、そして、それがどのように共有されるかについて、ご説明します。なお、お客様がアクセスされる MoonShell の Web サイトのタイプによって、1つ又は複数の項目があてはまることがありますのでご留意ください。たとえば、お客様が MoonShell の Web サイトを通じて製品を注文される場合は、「お客様のお取引のリクエストにお応えする場合」および「マーケティング」の項目の記載に従ってお客様の個人情報が取り扱われることになります。

お客様のお取引のリクエストにお応えする場合

MoonShellのWebサイトを通じてお客様が何らかのリクエストをなさる場合（たとえば、製品やサービス、電話連絡、特定の販売資料など）、MoonShellは、お客様が提供された個人情報を、お客様のリクエストにお応えするために使用いたします。
MoonShellは、お客様のリクエストにお応えするために必要な他の第三者（たとえば、金融機関、運送会社、郵便局、税関などの政府機関）にその個人情報を提供する場合があります。
お客様がリクエストされたお取引に関連して、MoonShellは、当社のお客様満足度調査や市場調査の一部として、お客様にご連絡させていただくこともあります。

マーケティング

特定のMoonShellのWebサイトを通じてお客様がMoonShellに提供された情報は、マーケティングのために、MoonShellにより使用される場合があります。
個人情報の使用に先立って、MoonShellは、お客様に対して、お客様の個人情報を、一定の目的のためにMoonShellに使用させるか否かを選択していただくこととします。

他の MoonShell の Web サイトのお知らせ

場合によっては、特定の MoonShell の Web サイトには、そのサイトの利用方法に関する特別の注意事項があったり、そのサイトにのみ適用される情報取扱基準が示されたりしていることがあります。

情報の安全保護と正確性

MoonShell は、お客様の個人情報を保護すると共に、その正確性の維持を図ります。MoonShell では、お客様の個人情報の安全性を確保すると共に、その正確性を維持するために、特定の機微な個人情報を送信する際には暗号化するなど、適切な対策と処置を講じています。

情報の補完

MoonShell は、場合により、お客様が MoonShell の Web サイトを通じて当社に提供される情報を、お客様の住所を確認するための情報や、その他ビジネスに関し提供されている情報など、他の情報源からの情報により補完することがあります。 MoonShell が収集した情報の正確性を維持し、よりよいサービスを提供することを目的とするものです。

合併・買収

戦略上あるいはその他の事業上の理由から、MoonShell が、事業を売却、買収、吸収、又はその他の手段により再編する場合があります。このような場合には、現実の買主あるいは買主となりうる者への個人情報の開示、あるいは売主からの個人情報の受領が伴うことがあります。このような取引においても、MoonShell は、個人情報の適切な保護に努めます。

クッキー、ウェブ・ビーコン、その他のテクノロジー

MoonShell は、MoonShell の Web サイトの訪問者から、お客様サービスを向上させるために、お客様を特定できない匿名の情報を収集することがあります。たとえば、MoonShell は、お客様がどのドメインから Web サイトに訪れるかの履歴を記録し、また、MoonShell の Web サイトでのお客様の行動を記録していますが、その場合、収集された情報の匿名性は保たれています。これら情報は、「クリック・ストリーム・データ」としても知られている情報です。 MoonShell や、当社に代わって分析を行う会社は、「クリック・ストリーム・データ」を、お客様の傾向や統計を分析し、よりよいお客様サービスを提供できるように役立てています。

また、お取引に関連してお客様から個人情報を収集する際、そのデータからその取引に関するいくつかの情報を匿名形式で抽出し、それを他の匿名情報（「クリック・ストリーム・データ」など）と結びつけることがあります。この情報は、全体傾向やパターンを把握するために、集団レベルで使用され、分析されます。個人のレベルで使用されることは決してありません。お客様がご自身の取引詳細をこのような方法で使用されることを希望しない場合は、クッキーを作用しないようにすることができます。

MoonShell は、前述のように、種々のテクノロジーを使用して匿名情報を収集しますが、そのテクノロジーの1つに Cookies（クッキー）があります。クッキーは、Web サイトからお客様のプラウザーに送信できるあるデータであり、ご使用中のコンピューターに、お客様自身ではなく、お客様のコンピューターを識別する匿名タグとして貯えられることもあります。 MoonShell のWeb ページの中には、あなたが MoonShell の Web サイトを再度訪問するときに一層便利にご利用いただけるよう、MoonShell または MoonShell のお取引先によって送信されるクッキー、またはその他のテクノロジーを利用しているページがあります。ご自身のプラウザーを、クッキーが送られてきた時に通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうか選択することができます。また、ご自身のプラウザーのクッキー機能をオフに設定することも可能です。ただし、この場合、一部のWebサイトの機能が損なわれる場合があります。

MoonShell の Web サイトの中には、一層便利に利用していただくために、MoonShell の Web サイトをより良いものに調整するウェブ・ビーコンあるいはその他のテクノロジーを使用しているサイトがあります。これらのテクノロジーは MoonShell の Web サイトの多くのページで使用されています。訪問者がそのようなページにアクセスすると匿名通知が生成され、それはMoonShell または MoonShell のお取引先により処理されます。ウェブ・ビーコンは、通常、クッキーと一緒に機能します。ご自身のクッキー情報を、こうしたページへの訪問と関連付けたくない場合は、プラウザーのクッキー機能をオフに設定してください。

クッキー機能をオフに設定した場合でも、ウェブ・ビーコンその他のテクノロジーは、クッキーやウェブ・ビーコンが設定されたページへの訪問を検出します。しかし、生成される通知は他の匿名クッキー情報と関連付けられなくなり、この通知は無視されます。

サービス品質のモニター

特定の Web 取引においては、お客様からの MoonShell への電話連絡、又は、MoonShell からのお客様への電話連絡が伴うことがあります。 MoonShell の一般的な行動基準として、スタッフの訓練やサービスの品質の向上のために、このような電話での会話をモニターし、場合によっては記録も取っておりますことをご承知おきください。

オンライン広告

MoonShell では、特定の会社に当社のオンライン広告（バナー広告など）の実施において協力いただいております。これらの会社は、お客様へさらに強力にアピールする、提案やプロモーション、広告様式を当社がより的確に把握できるよう、お客様情報を収集し、活用しています。収集した情報は集計されるため、特定のお客様個人を識別することはできません。

法律により規定された開示

個人情報を、司法機関あるいはその他の政府機関の召喚状、令状、あるいは命令等によって開示せざるを得ない場合があることをご承知おきください。

MoonShell 以外の Web サイトへのリンク

MoonShell の Web サイトに他の Web サイトへのリンクが含まれている場合があります。 MoonShell は、そのような他の Web サイト上でのプライバシー保護やコンテンツに関して責任を負いません。他の Web サイト上でのプライバシー保護は、他のWebサイトの個人情報保護ポリシーに基づいて取り扱われます。

変更のお知らせ

このプライバシー保護に関する文書は、2020年6月1日に更新されました。